1.注文してから納品までの流れについて教えてください。

①インターネット（又はFAX）にて商品をご注文
ご注文を頂きますと、弊社よりご注文確認メールが届きます。
②在庫の有無を確認
実店舗・他ECモールと在庫を共有して運営しております関係で、ご注文後に在庫の有無を確認致します。
在庫の有無が確認できるまで、確約は出来かねます。
在庫状況ついて詳しく知りたい場合は、直接お問合せください。
③ご注文商品の確定
在庫がございましたら、ご注文確定メールでご入金に関するご案内を致します。
④発送準備開始
支払方法が代金引換の場合・・・ご注文確定後2日～1週間程度での納品
支払方法が振込の場合・・・・・ご入金確認後2日～1週間程度でお届け
⑤ご納品
商品発送時にメールにてお知らせ致します。

2.パーソナルウェアで販売している商品にマーキングは可能ですか？

パーソナルウェアは既製品で追加のカスタムは出来かねます。
追加マーキングをご希望の場合はチームオーダーウェアにてご検討ください。

3.お店に行って、商品の申込みや購入はできますか？

お申込みは可能ですが、指定倉庫から郵送となります為、即日お渡しは出来かねます。

4.商品はどれぐらいで届きますか？

パーソナルウェアはご注文確定（または入金）後2日～1週間程度での納品となります。

5.サイズサンプルの貸出は可能ですか？

承ることができません。
各商品ページの商品詳細にサイズガイドがございます。
受注商品と異なるサイズ感の商品もございますので、各商品ごとにご確認をお願いいたします。

6.返品・交換は可能ですか？

商品到着から 7 日以内のご返品・ご交換が可能です。
商品がお手元に届きましたらすぐにご注文と異なったものが送られていないか、破損していないかをご確認ください。
※パーソナルウェア以外の商品の返品交換に関しては、「ご注文について」の「Q11.返品や交換はできますか？」をご確認くださいませ。

「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合
当社都合のご返品・ご返金をさせていただきます。
※ご返品・ご返金・ご交換にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などのお客様都合による返品の場合
以下すべてに当てはまる必要があります。
・商品発送から「7日以上」経過していない商品
・使用済み、お直し済み、洗濯済み、クリーニング済みではない商品
・商品お受け取り後、匂いが付着したり、汚れ、傷が生じていない商品
・ 商品（袋・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け前と異ならない商品
なお、商品不良以外のお客様都合での返品・交換にかかる送料や手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。